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“雙十一”電商購物節(jié)即將來臨，通湖物流園共同配送業(yè)務(wù)也將迎來營運以來的第一個“大考”。預(yù)計今年“雙十一”分揀工作量將由平日的2.5-3萬票每天增至6-8萬票每天，快遞量的暴增，對現(xiàn)場分揀、中轉(zhuǎn)運輸、快遞員派送以及客服的處理都是極大的考驗。為確保雙十一期間宿遷城區(qū)的消費者的快件能夠準(zhǔn)確、安全、及時的分揀和派送，園區(qū)從前段設(shè)備人員、末端門店、流程管理等方面充分做好迎戰(zhàn)“雙十一”的準(zhǔn)備。
一是設(shè)備優(yōu)化保效率。總結(jié)實際分揀過程中的經(jīng)驗，對自動化分揀設(shè)備進行了改造。將狂掃設(shè)備從前端向后端轉(zhuǎn)移，優(yōu)化翻面單流程，提高快遞到件率；對供包區(qū)域加設(shè)擋板，預(yù)防快遞件量過大導(dǎo)致的快遞掉落；對大型承包區(qū)加設(shè)直線皮帶機，實現(xiàn)快遞直接由分揀線傳送至車內(nèi)，完成“快遞不落地”。
二是人力儲備保供應(yīng)。在“雙十一”前夕儲備了快遞分揀員，以防因業(yè)務(wù)量突增而導(dǎo)致的分揀強度過大。并對所有在職員工進行“雙十一”動員大會，對操作流程進行進一步的規(guī)范與明確，強調(diào)“雙十一”期間的安全問題，確保“雙十一”期間快遞分揀有條不紊。 三是門店開發(fā)保穩(wěn)定。為整合末端快遞配送，設(shè)“通湖快遞驛站”末端自提門店，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與管理方案，提升派件水平，多渠道派送快遞，提升顧客綜合滿意度與服務(wù)形象。截至目前，在主城區(qū)共設(shè)置17家門店，涵蓋主城區(qū)件量較大的小區(qū)，每日派送快遞5000余件，可解決“雙十一”期間末端配送的壓力。 圖/文：通湖物流園 蔡金鑫
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